Breathless Cancun Soul Resort & Spa
Blvd. Kukulcan KM. 4.5, Num Ext.: Mz 34, Lt 3-C Seccion C Int SN, Zona Hotelera, In Cancun (Zona Hotelera), Near Langosta Beach, Cancun, 77500, Mexico
Rating
4.3
Price Level
$$$$
Rooms
429
Pets
Yes
from KRW 3,997,786.82
26
May
Breathless Cancun Soul Resort & Spa, Cancun
Price & Availability
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Disclaimer: The image shown is for illustrative purposes only and may not represent the actual hotel room. The room layout, furniture, amenities, and view may vary depending on the availability and location of the hotel.
Overall
Excellent
4.3
862 reviews
5
4075
4
973
3
423
2
233
1
227
Customers Review
Cleanliness 4.8
Comfort 4.5
Amenities 4.4
Condition 4.7
“No geral, é um resort muito agradável e limpo, mas acho que é muito enganador o que é anunciado online. Ouvimos vários funcionários afirmarem como este resort é para o “multidão jovem e sofisticado” e como a energia deve ser divertida e divertida. Eu diria que mais de 70% dos convidados tinham mais de 50 anos. Se não estivéssemos procurando um refúgio mais relaxante, ficaríamos muito desapontados. Estou acostumado com resorts que têm entretenimento, shows, jogos, etc. acontecendo ao longo do dia. Este resort teve alguns jogos de sinuca, mas é só isso, e nada foi publicado, então, a menos que você estivesse na área no momento do evento, você não saberia que está acontecendo. Eles também tinham “noites temáticas” onde tocavam música e tentavam criar uma “vibe de festa”, mas a música não fazia as pessoas dançarem/festejarem. A comida foi a maior decepção. O buffet estava fechado para o almoço e nem sempre estava aberto para o jantar. Eles praticamente serviram a mesma comida em todos os lugares. Quase não havia variedade entre os restaurantes. Eles anunciam como 10 restaurantes, mas o buffet é de 3 “restaurantes” em um. O café da manhã foi provavelmente a melhor refeição que comemos durante toda a semana, e teríamos que levar sanduíches do Recanto (café) para comer lanches mais tarde, mas eles só tinham os sanduíches disponíveis até o final da tarde. À noite e tarde da noite era apenas doces/bolos. O meu maior aborrecimento em relação à comida foi a nossa última noite. Havia apenas 3 restaurantes abertos para o jantar. Um deles estava no clube de expiração (portanto, não disponível para todos), um tinha pelo menos uma hora de espera e o outro também esperava, mas a equipe não podia nem nos dar um tempo de espera estimado. Acabamos pedindo serviço de quarto, que ainda tinha mais de uma hora de espera. Nosso minibar deveria ser reabastecido todos os dias, não era. Tivemos que ligar e pedir que fosse reabastecido. Nossos Pringles e alguns refrigerantes foram realmente retirados do quarto após uma das limpezas do quarto. Além disso, a praia fica ao lado de uma praia pública. Portanto, eles têm uma área marcada para os hóspedes do resort, mas há muitos moradores locais que saem e ficam, o que é bom, mas se você estiver usando isso como uma fuga de seus filhos, evitaria a praia. Fomos espirrados por crianças locais e foi apenas alto e desagradável. Alguns comentários afirmaram que se sentiam inseguros na praia, nunca o fizemos. É uma praia pública muito familiar. Reservamos uma massagem no spa com dias de antecedência e eles pediram o pagamento quando reservamos. Quando chegamos ao spa para o nosso serviço, eles não tinham registro de nós pagando e tentaram nos fazer pagar até mostrarmos a transação postada em nosso cartão. Eles levaram 20 minutos para esclarecer as coisas, o que cortou nosso tempo com a sauna/sala de vapor.”
— Paulina McDonnell
“Vim aqui com meu namorado no meu aniversário e fiquei muito decepcionado. Para começar, estive no Breathless na Jamaica e na Dominicana e ambos foram incríveis, então eu não esperava nada menos deste novo resort no México. Quando chegamos ao nosso quarto, havia um banner na porta que dizia “APENAS CASADOS”. Nós não somos casados. Eles também nos colocaram em um quarto conjugado e tivemos que compartilhar uma varanda com nossos vizinhos. Achamos que pagamos por um quarto com banheira de hidromassagem na varanda (assim como as fotos retratam), mas também não recebemos isso. Reclamamos na recepção e eles nos colocaram em um quarto com cama de casal do outro lado do resort. Ainda sem banheira de hidromassagem na varanda, mas pelo menos não precisávamos dividir uma varanda com nossos vizinhos, eu acho. Tínhamos vouchers de US$ 200 para usar no resort e eu queria usá-lo para o jantar romântico na praia. O serviço não estava disponível. Em vez disso, eles queriam nos sentar perto da cozinha para que pudéssemos observar os cozinheiros. Isso NÃO é romântico para mim e fiquei tão desapontado que eles não puderam nos acomodar. Eles prometeram ao meu namorado que colocariam um banner de feliz aniversário na nossa porta e decorariam nosso quarto com rosas e nos dariam champanhe e um bolo de aniversário no meu aniversário (como fizeram nos outros resorts Breathless que visitei). Eles não o fizeram. Ele estava LÍVIDO! Não havia móveis na nossa varanda, tivemos que arrastar os móveis de dentro do nosso quarto para que pudéssemos ter um lugar para sentar. As banheiras de hidromassagem não estavam funcionando. A praia NÃO é privada, o que nos fez sentir inseguros. Fomos nadar uma noite na piscina durante o pôr do sol e não havia toalhas! Meu namorado foi procurar alguém para nos trazer toalhas, eles disseram que trariam em 15 minutos, eles nunca vieram. Tivemos que caminhar de volta para nossos quartos frios e pingando, a temperatura estava um pouco fria e muito ventosa. Todos os restaurantes não estavam abertos e tivemos que esperar cerca de uma hora para entrar no restaurante italiano. Eu amo o México, mas fiquei muito chateado com este resort. Eu NUNCA vou voltar a este resort novamente!”
— Kimberly Friend
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